Komunikacja między gośćmi a personelem jest jedną z najbardziej złożonych kwestii w hotelarskiej sztuce. Jednym z najbardziej powszechnych symboli tej relacji jest zawieszka “Nie przeszkadzać” wywieszana na drzwiach pokoju. Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że to zwykły, prosty komunikat mający na celu ochronę prywatności klientów. Prawda jest oczywiście nieco bardziej skomplikowana. Zwłaszcza w hotelach wyższej klasy istnieją jasno…
Czym jest overbooking w hotelach? To temat związany z jednym z najbardziej irytujących doświadczeń turystów, a zarazem jedno z najbardziej kontrowersyjnych zjawisk w branży hotelarskiej. Na czym polega? Mówiąc krótko overbooking to praktyka przyjmowania przez hotel więcej rezerwacji, niż jest w on stanie zrealizować. Sprawdźmy, jakie jest podłoże tego zjawiska. Czy chodzi tylko o chciwość ze strony właścicieli biznesu, czy…
Od 2014 roku pracownicy branży hotelarskiej 29 lipca obchodzą swój dzień. Od kilku lat ta data kojarzy się też z imprezą Trust me, I am hotelier, która ma promować to święto. W 2022 wydarzenie organizowane w hotelu Moxy Warsaw Praga przyciągnęło ponad 150 uczestników z całego kraju.
Wybranie się w drogę z czworonogiem w dzisiejszych czasach nie jest już kłopotliwym wyzwaniem. Niektórzy nie wyobrażają sobie wyjazdu bez psiaka, ale istnieje sporo osób, które obawiają się tego przedsięwzięcia. Aby zadbać o komfort nasz i pupila, należy pamiętać o kilku kluczowych kwestiach związanych przede wszystkim z bezpieczeństwem. “Psia walizka” powinna być spakowana tak, by właściciel był przygotowany na każdą…
Walentynki to okres wzmożonej aktywności w branży hotelowej. Święto zakochanych to świetny moment na romantyczny wypad we dwoje. Przytulny hotel, wysoki standard pokoju i niespodzianki walentynkowe sprawią, że goście będą chcieli wrócić do nas za rok lub przy innej okazji. Czym zaskoczyć pary, które decydują się spędzić ten wyjątkowy czas właśnie u nas? Pomysłów jest sporo i obejmują one nie…
O gwiazdkach hotelowych słyszał każdy hotelarz i niemal każdy gość. Ich liczba jest w bezpośredni sposób powiązana ze standardem danego obiektu. Dzięki temu możemy w szybki sposób zorientować się, jakie udogodnienia czekają nas w pokoju i na terenie hotelu. Co oznacza konkretna liczba gwiazdek i w jaki sposób są one przyznawane?
Planujesz wakacje i chcesz wybrać idealny hotel? Czasami może to być nie lada wyzwanie. Ogromna liczba opcji potrafi przytłoczyć, ale nie martw się – ten krótki poradnik podpowie ci, na co zwrócić uwagę.